Som verksamhetsansvarig fick jag i uppdrag att samla lärdomar från tre parallella ärenden: en vårdkontakt, en juridisk genomgång och en renovering hemma hos en anställd. Gemensamt var att besluten påverkade både ekonomi, tidplan och trygghet. Målet var att skapa en tydlig metod för vad som ska göras, varför och hur det följs upp. Första caset…